Volver al inicio
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual. Registra tu queja o reclamo y te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
- Reclamo:disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
- Queja:malestar respecto a la atención, no vinculado directamente al servicio.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.